Để thu thập đánh giá và nhận xét tích cực trên Google My Business, bạn có thể áp dụng các phương pháp sau:

  1. Tạo và quản lý trang Google My Business: Đảm bảo rằng bạn đã tạo và xác nhận trang Google My Business của doanh nghiệp. Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về doanh nghiệp, bao gồm địa chỉ, số điện thoại, giờ làm việc và trang web.


  1. Gửi lời mời đánh giá: Hãy khuyến khích khách hàng hài lòng đăng nhận xét và đánh giá về doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể gửi lời mời qua email, tin nhắn văn bản hoặc thông qua trang web của mình. Hãy đảm bảo rằng lời mời thân thiện, đơn giản và dễ làm theo.


  1. Cung cấp dịch vụ chất lượng: Đánh giá và nhận xét tích cực thường đến từ khách hàng hài lòng với chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Luôn đảm bảo rằng bạn đáp ứng đúng những mong đợi của khách hàng và cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể.


  1. Tạo sự tương tác tích cực: Khi nhận được đánh giá hoặc nhận xét, hãy đảm bảo bạn tương tác tích cực với khách hàng. Cảm ơn họ vì việc chia sẻ ý kiến, trả lời câu hỏi hoặc giải quyết các vấn đề mà họ đề cập. Điều này cho thấy sự quan tâm và tôn trọng của bạn đối với ý kiến của khách hàng.




  1. Định hướng khách hàng: Hãy hướng dẫn khách hàng đăng nhận xét và đánh giá trên Google My Business. Cung cấp hướng dẫn đơn giản về cách đăng nhập và viết đánh giá trên trang của bạn. Đặt liên kết trực tiếp đến trang đánh giá của bạn để dễ dàng cho khách hàng.


  1. Tạo động lực đánh giá: Bạn có thể cung cấp động lực cho khách hàng đánh giá bằng cách tổ chức các chương trình khuyến mãi hoặc quà tặng đổi lại. Ví dụ, bạn có thể cung cấp phiếu giảm giá hoặc quà tặng nhỏ cho khách hàng sau khi họ đăng nhận xét tích cực.


  1. Quảng bá trang Google My Business: Đảm bảo rằng trang Google My Business của bạn được quảng bá một cách rộng rãi. Liên kết đến trang My Business trên trang web của bạn, trong email chăm sóc khách hàng và trên các kênh truyền thông xã hội. Điều này giúp tăng khả năng khách hàng tìm thấy trang và đăng nhận xét.


  1. Theo dõi và phản hồi: Định kỳ theo dõi đánh giá và nhận xét trên trang My Business. Trả lời nhanh chóng và chuyên nghiệp với cả những đánh giá tích cực và tiêu cực. Điều này cho thấy sự quan tâm của bạn đến ý kiến của khách hàng và khả năng giải quyết vấn đề nếu có vấn đề phát sinh.


Nhớ rằng quá trình thu thập đánh giá và nhận xét tích cực trên Google My Business là một quá trình dài hơi và đòi hỏi sự kiên nhẫn. Hãy đảm bảo rằng bạn luôn tạo một môi trường tốt cho khách hàng của mình và cung cấp dịch vụ chất lượng để thu hút những đánh giá tích cực.